NOTRE MISSION "human health care"
Chez Eisai, tout ce que nous faisons est guidé par un principe simple, mais transformateur : les patients et leurs familles sont notre priorité et nous avons la responsabilité de les écouter et d'apprendre à les connaître. C'est ce que nous appelons le "human health care" ou hhc.
ÇA N'EST QU'EN COMPRENANT LA RÉALITÉ D'UN PATIENT QU'ON PEUT TRAVAILLER À MIEUX COMBLER SES BESOINS.
Nous pensons d'abord aux patients et à leurs familles. Nous cherchons à améliorer les bienfaits que les soins de santé peuvent offrir. Tout le monde chez Eisai passe au moins deux à trois jours par année à interagir directement avec des patients et à apprendre à travers leurs expériences.
Florence Nightingale
1820-1910
Notre symbole hhc découle de la signature de Florence Nightingale, la pionnière reconnue en soins de santé, qui a dévoué sa vie à prendre soin des autres et qui n'a jamais perdu de vue l'importance d'écouter ses patients. Son exemple nous inspire à mieux comprendre et aider à combler les besoins des patients et de leurs familles — pour améliorer leur qualité de vie. Tour the Virtual Florence Nightingale Gallery to learn more.
VOICI COMMENT LE soins de santé humains ONT DÉBUTÉ:
Tout a commencé au Japon, il y a plus de 30 ans. Haruo Naito, le PDG d'Eisai Co., Ltd. (notre société mère), a mis au défi nos employés, leur demandant de réimaginer Eisai comme une toute nouvelle sorte d'entreprise pharmaceutique. Deux convictions essentielles étaient au cœur de cette transformation :
- Le principal objectif des soins de santé doit être les patients, leurs familles et le grand public.
- Ça n'est qu'en améliorant les bienfaits que nous offrons aux patients, à leurs familles et au grand public que nous pouvons réellement réussir en affaires.
L'essence de ces croyances constitue le "human health care". Il s'agit d'une philosophie qui transcende les frontières. Elle s'est rapidement propagée à l'échelle mondiale alors que notre entreprise s'est étendue à travers les Amériques, l'Europe et l'Asie.
NOTRE MISSION "human health care" N'EST PAS SIMPLEMENT QUELQUE CHOSE QUE NOUS FAISONS; C'EST CE QUE NOUS SOMMES.
Tatsuyuki Yasuno
Président, Eisai Inc. & la région des Amériques
LE "human health care" NOUS INSPIRE À NOUS SURPASSER
C'est ce qui nous incite à découvrir, développer et commercialiser des solutions et traitements novateurs qui adressent des besoins médicaux inassouvis. Chez Eisai, notre mesure #1 de succès est combien nos solutions aident les patients.
À QUOI RESSEMBLENT Le "human health care“?
Celles-ci ne sont que trois des centaines d'expériences en "human health care“ qui aident les employés d'Eisai à se rapprocher des patients et de leurs familles, afin qu'on puisse comprendre leurs véritables besoins.
CAMPS D’ÉTÉ EN ÉPILEPSIE POUR LA FONDATION CHARLES GUINDON
Un camp d’été pour les enfants atteints d’épilepsie et de retard du développement. Le camp permet aux enfants de fréquenter un camp d’été avec l’aide d’une équipe de personnel de soutien et de volontaires.
UNE RETRAITE RePENSER POUR PATIENTES ATTEINTES DE CANCER DU SEIN
ÉTIREZ GUÉRISSEZ GRANDISSEZ (STRETCH HEAL GROW) est une retraite de yoga et de bien-être pour jeunes femmes atteintes de cancer du sein. Il s’agit d’une fin de semaine pour inspirer, se recharger et éduquer par le biais d’ateliers de yoga, de méditation et de vie saine.
Journée LAVANDE
Les employés d’Eisai partout au pays ont toujours été d’avides supporteurs de la Journée Lavande – le 26 mars.LÀ OÙ LES AUTRES VOIENT DU RISQUE, NOUS TROUVONS "RICCHI"
"Ricchi" est un mot japonais pour une place où le paysage est clair; une place à l'écart des foules, là où on pourrait bâtir un foyer. Pour nous, "Ricchi" est là où les véritables besoins des patients demeurent inassouvis et que personne ne réussit à combler. C'est là qu'Eisai peut montrer la voie, en défiant les frontières de l'innovation et en créant des solutions pour certains des états médicaux les plus difficiles à traiter.
MAINTENANT, IMAGINEZ DES soins de santé humains QUI SONT AUSSI INDIVIDUELS QUE CHACUN D'ENTRE NOUS
C'est maintenant ce à quoi nous aspirons : des médicaments et des services ciblés, personnalisés pour chaque patient, famille et soignant. Des solutions qui sont prédictives et préventives. Où est-ce que tout ça pourrait potentiellement nous mener? Imaginez si vous pouviez savoir si vous êtes susceptible de développer un cancer ou une démence; à quel moment la maladie risque de se développer; et ce que vous pouvez faire maintenant pour l'empêcher de se développer plus tard.
Nous nous sommes fixé cet objectif colossal parce que notre mission "human health care" l'exige. Et nous somme précisément la bonne entreprise pour relever ce défi. Après tout, qui d'autre peut combiner notre profonde compréhension des réels besoins des patients avec le pouvoir des données en temps réel pour le monde réel? C'est ce que ça prendra pour rendre le "human health care" vraiment personnels.
C'est notre Ricchi ultime — là où nous pouvons faire la plus grande contribution.
L'INNOVATION CONTINUE EST ESSENTIELLE À LA RÉALISATION DE NOTRE MISSION "human health care"
Notre poursuite de solutions à certains des défis les plus difficiles en soins de santé dans notre société est incessante. Afin de perpétuer un esprit de résolution de problèmes vif et novateur à l'échelle de notre organisation, Eisai suit le processus SECI*:
- Socialisation : À chaque année, chaque employé chez Eisai passe au moins 1 % de son temps de travail -- soit l'équivalent de deux à trois jours par année -- à interagir avec et apprendre à connaître nos patients, leurs familles et leurs soignants.
- Externalisation : Ensuite, les équipes se rencontrent pour discuter de leurs nouvelles connaissances, partager des solutions possibles et développer une idée ou une hypothèse.
- Combinaison : Et puis, ils combinent leurs idées pour les transformer en innovation ou en solution.
- Internalisation : Ils implantent leur solution afin de s'assurer qu'elle fonctionne et qu'elle arrive à combler les besoins des patients.
Ultimement, ils cherchent à faire valider leurs idées en les présentant à des groupes de patients ou des organismes de soutien/revendication.
Par ailleurs, tous les gestionnaires chez Eisai doivent suivre une formation d'innovation pour apprendre et apprivoiser le modèle SECI.
Chez Eisai, l'innovation n'est pas uniquement un but. C'est un processus en continu.
*© Eisai, Ikujiro Nonaka, Ryoko Toyama: The Knowledge-creating theory revisited: knowledge creation as a synthesizing process, Knowledge Management Research & Practice.